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Ventanilla Única de Radicación pqrsd

Última actualización
septiembre 13, 2024

Bienvenido al sistema de presentación y consulta de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias de la Dirección Nacional de Bomberos de Colombia.

Puede hacer seguimiento a la respuesta de la PQRSD ingresando su número de identificación y radicado en el siguiente link:

Inicie el proceso de radicación de su PQRSD teniendo en cuenta el tipo de solicitud que desea generar. Ingrese en el siguiente link:

Por favor tenga en cuenta las siguientes definiciones para establecer el tipo de solicitud a presentar y los términos de respuesta:

	Petición Es el derecho fundamental que tiene toda persona a presentar solicitudes respetuosas a las autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener su pronta resolución.
	Queja Es la manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula una persona en relación con una conducta que considera irregular de uno o varios servidores públicos en desarrollo de sus funciones.
	Reclamo Es el derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una solución, ya sea por motivo general o particular referente a la prestación indebida de un servicio o a la falta de atención de una solicitud.
	Sugerencia Es la manifestación de una idea o propuesta para mejorar el servicio o la gestión de la entidad.
	Denuncia Es la puesta en conocimiento ante una autoridad competente de una conducta posiblemente irregular, para que se adelante la correspondiente investigación penal, disciplinaria, fiscal, administrativa – sancionatoria o ético profesional.
	Solicitud de información Petición formulada para acceder a información pública, sin necesidad de que los solicitantes acrediten su personalidad, el tipo de interés, las causas por las cuáles presentan su solicitud los fines a los cuales habrán de destinar los datos solicitados.

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